Demandes d'échange et de retour

Chez Murshid Farm Industries, nous mettons tout en œuvre pour que nos clients soient pleinement satisfaits de leurs achats. Nous comprenons qu'il puisse arriver que vous ayez besoin d'échanger ou de retourner un produit. Notre politique d'échange et de retour est conçue pour simplifier au maximum cette procédure.

Critères d'admissibilité à l'échange :

Les produits doivent être retournés dans leur état d'origine, non utilisés, et avec tous les emballages et étiquettes d'origine intacts.

Les produits usagés ne sont pas échangeables.

Admissibilité au retour :

Les produits usagés peuvent être retournés s'ils sont défectueux ou endommagés dans les délais impartis.

Calendrier:

Toute demande d'échange ou de retour doit être initiée dans les 30 jours suivant la date de livraison.

Procédure d'échange ou de retour :

Lancement d'une demande :

Veuillez remplir le formulaire d'échange et de retour pour initier une demande d'échange ou de retour.

Veuillez indiquer votre numéro de commande, le motif de l'échange ou du retour, et toute photo pertinente si le produit est défectueux ou endommagé.

Approbation et instructions :

Une fois votre demande approuvée, notre service clientèle vous fournira des instructions détaillées sur la marche à suivre, y compris l'adresse de retour.

Pour les produits défectueux ou endommagés, nous pouvons vous demander des informations ou des preuves supplémentaires afin de traiter votre demande.

Pour faciliter un processus d'échange ou de retour simple et sans tracas, nous vous proposons les options suivantes :

1. Retourner chez un concessionnaire local :

Si vous avez un revendeur Murshid Farm Industries près de chez vous, veuillez lui retourner votre produit pour un échange ou un remboursement rapide. Assurez-vous que le produit est dans son état d'origine, non utilisé, et que son emballage et ses étiquettes d'origine sont intacts. Nos revendeurs sont en mesure de traiter votre demande efficacement et de répondre à toutes vos questions.

2. Expédier le produit aux États-Unis :

S'il n'y a pas de revendeur agréé dans votre région, vous pouvez nous retourner le produit directement par un mode d'expédition avec suivi. Veuillez suivre les étapes suivantes :

Contactez notre service client à l'adresse suivante : support@mfipk.com ou appelez/WhatsApp +923214755613 pour lancer la procédure de retour et recevoir des instructions supplémentaires.

Emballez soigneusement le produit dans son emballage d'origine, en incluant tous les accessoires, manuels ou autres éléments fournis initialement.

Expédiez le produit à l'adresse fournie par notre service clientèle.

Remboursements et échanges :

Remboursements:

Une fois que nous aurons reçu et inspecté le produit retourné, nous procéderons à votre remboursement dans un délai de 7 à 10 jours ouvrables.

Les remboursements seront effectués selon le mode de paiement d'origine utilisé lors de l'achat.

Echanges:

Si vous avez demandé un échange, nous vous expédierons le nouveau produit une fois que nous/notre revendeur aurons reçu et inspecté le produit d'origine.

Vous recevrez un courriel de confirmation contenant les informations de suivi du nouveau produit.

Articles non retournables :

Produits personnalisés:

Les produits sur mesure ou personnalisés ne sont pas admissibles au retour ou à l'échange, sauf s'ils sont défectueux ou endommagés à la réception.

Articles de vente finale :

Les produits marqués « Vente finale » ne sont ni repris ni échangés.

Contactez nous :

Si vous avez des questions ou des inquiétudes concernant notre politique d'échange et de retour, n'hésitez pas à contacter notre service client à l'adresse suivante : support@mfipk.com ou appelez-nous au +923214755613.

Nous vous remercions de votre confiance et nous engageons à vous satisfaire pleinement pour chaque achat effectué chez Murshid Farm Industries. Merci de nous avoir choisis pour vos besoins en machines et équipements agricoles.